Redacción
- Aprobada sin oposición, la “queja cívica virtual” podría convertirse en una solución superficial si no hay voluntad para atender las denuncias.
CDMX, 21 agosto 2025.- Con apoyo unánime, el Congreso de la Ciudad de México aprobó la iniciativa del diputado panista Diego Garrido para permitir quejas por infracciones cívicas vía internet.
Si bien la propuesta se presenta como un avance en la justicia digital y en la simplificación de trámites, no se ha detallado cómo se garantizará la atención oportuna y efectiva a estas denuncias.
Experiencias previas con plataformas digitales en la CDMX muestran que muchas veces las herramientas existen, pero no operan correctamente o no generan resultados visibles para el ciudadano.
Si no hay un compromiso real por parte de las autoridades para dar seguimiento, la medida podría terminar desincentivando la participación ciudadana.
Además, especialistas advierten que una herramienta digital no sustituye el trabajo presencial de mediación y conciliación que requiere la justicia cívica para resolver conflictos de convivencia.
